電子發票導入指南
B2B、B2C 電子發票差在哪？公司與商家的開票準備
客戶有公司，也有一般消費者，應該怎麼準備電子發票？先從交易對象與交付方式理解，不必一開始就記住所有技術名詞。
先了解重點
B2B 指營業人對營業人的交易；B2C 指營業人對一般消費者的交易。對第一次導入的商家，重點是先整理買方資料、發票交付方式及後續核對需求，再確認適用的申請與平台設定。兩種交易都有，應在諮詢時一起說明。
確認我的 B2B／B2C 開票需求 ↗B2B 與 B2C，先比較日常作業
這張表用於需求盤點，不是完整的稅務分類或欄位規格。正式開立仍須依實際交易、適用規定與系統流程辦理。
手機上可左右滑動表格，查看完整比較。
| 準備方向 | B2B：開給公司行號 | B2C：開給一般消費者 |
|---|---|---|
| 先整理什麼 | 買方名稱、統一編號與負責收件或核對的窗口。 | 顧客索取發票的方式，以及交易需要的通知資料。 |
| 交付怎麼確認 | 與客戶確認接收、通知與後續核對方式。 | 確認載具、捐贈或證明聯等實際使用情境。 |
| 測試重點 | 買方資料、金額及對方接收流程是否正確。 | 結帳時的選擇能否正確帶入開票與交付流程。 |
| 系統要配合誰 | 行政、業務、會計，或企業既有 ERP。 | 門市或客服人員，或既有 POS、訂單系統。 |
公司與消費者都有，需要分開規劃嗎？
先各列一個常見交易，分別確認資料來源、發票交付與錯誤處理，再一起評估系統。威力支援 B2B／B2C 相關作業；實際帳號設定、申請配合及串接範圍，會依您的需求確認。不要只測其中一種，就直接套用到所有交易。
選好系統後，還需要申請與字軌準備
財政部稅務入口網說明，B2B、B2C 開立電子發票都需要電子發票字軌號碼。請先確認公司的申請進度、身分認證及取號安排；系統能支援某種功能，不等於您的公司已完成相應準備。
財政部平台與民間開票服務，是同一件事嗎？
不是同一個服務。財政部稅務入口網的 Q14 說明，官方整合服務平台的開立功能為 B2B(G)，不能直接用它開立 B2C 發票。若有消費者交易，請確認適用的開票系統及配合方式；不要把官方查詢或管理功能，與服務商的日常開票介面混為一談。
上線前，請窗口一起核對四件事
- 實際交易：公司客戶、消費者、退貨或調整金額的情況是否都已討論。
- 資料收集：在開立前由誰核對買方資料，避免事後才發現資訊不符。
- 交付方式：客戶如何取得發票，通知或列印發生問題時如何處理。
- 帳務配合：由誰查詢與核對發票結果，會計需要什麼資料。
常見問題
做 B2B，就一定要串接 ERP 嗎？
不一定。交易對象與操作方式是不同問題；可以先評估由人員直接使用平台，已有 ERP 且希望減少重複登打時再確認串接條件。
B2C 電子發票一定要列印嗎？
需依實際交易與顧客選擇確認載具、捐贈或證明聯等方式。導入時應把現場交付流程一併測試，而不是只確認能否成功開立。
統編填錯或開立後才要補資料，怎麼辦？
請先查明原發票狀態與錯誤內容，再依適用規定及平台流程處理；不要只修改客戶或訂單資料，就認為原發票已經更正。可向服務窗口確認需要的作廢、重開或其他配合事項。
把您的情況，交給我們一起了解。
說明目前的開票方式與希望改善的問題，我們會與您確認服務、準備事項及費用。
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